社会福祉法人 京都社会事業財団 西陣病院
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患者のみなさまへの満足度アンケート

患者さまアンケート結果

西陣病院では、患者のみなさまへのサービスの向上に向けた取り組みとして、定期的に患者のみなさまへのアンケート調査を行なっております。

 今回の調査では、外来患者さま、入院患者さまにご協力いただきました。大変ありがとうございました。

 今回の結果といたしましては、前回のアンケート調査の時より良い評価をいただいておりますが、課題としまして、みなさまの待ち時間対策のより一層の向上が求められていることを真摯に受け止め、より一層の努力を重ねる所存です。

 

 

-入院での満足度アンケート結果について-


入院満足度アンケートで気になった点としていただいたご意見

 

設備や建物に対するご意見・ご指摘など

・洋式のトイレ(女子用)をもう一箇所増やしてほしいです。退院後の3ヶ月くらいは配食していただければ幸いです。代金は世間並みで結構でございます。誠に我儘申しますが、ご配慮のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

・食後などトイレに行く時間が重なる場合は車椅子用トイレが、もう一箇所あれば・・・と感じました。よろしくお願いします。

・個室の風呂・シャワーが若干殺伐とした印象を与えます。温泉に来てのんびりする訳でもないのですが。

・4階には女子用の洋式トイレが少ないため、これだけは不満です。

・自転車置き場があったら良いと思います。

・洋式のトイレが少ない。

・本館から西館へのアクセスを改善して欲しい。

・西館の洋式トイレを多くしてください。

・患者、医師、看護師を含めて、喫煙者が非常に多いのに喫煙場所が劣悪で配慮が足りなさすぎです。寒い時や雨天の時などは利用したいので、もう少し喫煙患者にも、せめて最低限風邪を引かないような設備を設けてください。

・トイレが一箇所なので行列が出来待ち時間も長く、掃除直後はきれいでも使用回数が
多いので(車椅子等)汚れやすい。出来れば今後考えていただきたい。(増やす方向で
お願いしたい。)

・車の駐車場をもっと確保してほしい。

・ウォシュレット付洋式トイレをもう一箇所増やして欲しい。

・トイレの手洗いのゴミ箱が小さい。

・水道水がきつい匂いがした。

・4階トイレの手洗い場の水栓がつまっているようで、水が少し飛び跳ねます。できれば和式を一つ、洋式を二つにして洋式を増やした方がいいと思います。

・洗面所の水栓の位置が少し低く、手が洗いづらいです。

 

不満に思うこと

・夜、早く休ませてほしい。

・たまに、ナースセンター22時以後の話声が気になっていた。

・レントゲン技師の一人の人の態度や言葉使いが怖かったです。(外来で来た時です。)

・主治医とリハビリの先生との症状についての説明の食い違いでとても困った。又痛みを訴えても回答がハッキリしないのでとても不安になった。病人は不安だらけなので質問や相談にのってもらいたい。忙しいのはよくわかりますが...。お世話になりありがとうございました。

 

その他

・みなさん良くしていただきました。お世話になりました。外来でも通院いたします。よろしくお願いします。

・看護師さんの誠実な対応(特に老人の下の世話、わがまま等に嫌な顔を見せず処置されていたのは、頭が下がりました。

・初めての入院で心細かったのですが、とりこし苦労でした。先生、看護師さんの心遣いですぐに安心できました。患者にとって身体の痛み、しんどさと同じくらい心の不安も大変だと思います。ありがとうございました。

・看護師さんの対応が丁寧で非常によかったです。

・満足して退院です。ありがとうございました。

・先生はもちろんですが、特に看護師さん皆さん非常に明るく親切で何事も嫌な顔一つなさらず丁寧に対応して頂き、病人の身としてはとても心強く感謝致しております。 

・今まで入院中お世話になりました。お蔭様で元気になれました。綺麗な病院でした。 
・通院や入院中、いつも親切に看護してくださり、ありがとうございます。

・お世話になりました。

・本当に助けて頂き、ありがとうございます。これからもよろしくお願い致します。  
・先生の技術度、自信度は分かりませんが、(失礼な事を申し上げてごめんなさい。)私個人的に先生を信用しております。御信頼申し上げます。ありがとうございました。  
・食事内容とその時間について非常に満足している。公立病院にないアットホームの感がある。

・また通院しますのでよろしく。

 


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