社会福祉法人 京都社会事業財団 西陣病院
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患者のみなさまへの満足度アンケート

患者さまアンケート結果

西陣病院では、患者のみなさまへのサービスの向上に向けた取り組みとして、定期的に患者のみなさまへのアンケート調査を行なっております。

 今回の調査では、外来患者さま、入院患者さまにご協力いただきました。大変ありがとうございました。

 今回の結果といたしましては、前回のアンケート調査の時より良い評価をいただいておりますが、課題としまして、みなさまの待ち時間対策のより一層の向上が求められていることを真摯に受け止め、より一層の努力を重ねる所存です。

 

 

-外来での満足度アンケート結果について-


外来の満足度アンケートで気になった点としていただいたご意見

 

設備や建物に対するご意見・ご指摘など

・玄関の待合の足もとが寒い。

・正面入り口からの冬の風が直接当たる。風止めなど考えて見てはどうでしょう。
・2Fの皮膚科横のトイレがバリアフリーなのは良いが荷物フックが1つしかないのはカバンやコート等の荷物が多いと困ります。2つか3つは付けてるとありがたいです。又、フロアーに矢印でも角に表示でも良いのでもっと地図なく動けると嬉しく思います。

・トイレの中の物かけをもう少し低いところにしてください。手が上がりにくくてお世話になっているからすごく不便です。

・院内の乾燥が気になります。

・入口のところが寒い。

・待合場所が狭く、椅子の数も少なく、車椅子とかが通りにくいしイライラする。

・案内表示について、工事が終了したらもっとわかりやすい見取り図を出してもらえるものと希望します。トイレについて、広くなってきれいになったが、従来のように男女別に分けてほしい。そういうものが既にあるのかもしれないが、周知されていないようだ。

・駐車場に難点がある。

・病院が広くなって高齢の者にはわかりにくいと思います。案内表示をもっとわかりやすくしてください。

・駐車場が増えるようなので良かったと思います。少ないと思っていましたので。

・風邪が流行している時、空気が気になります。空気清浄機のようなものがなくても空調できれいになるものでしょうか。

 

不満に思うこと

・診察時間が長すぎる。

・診察後から会計の時間が長く感じる。

・電話・メールをしている人になんの注意もないのはおかしい。

・会計の待ち時間が長い様な気がします。マイクで名前を呼ばれるときの音が大きくて診察室の看護婦さんの声が聞きにくいときもある。

・早く来ても受付票を一人で2枚取られる人がいるので困る。一度はその人から「こっちの番号のほうが早いからあげる」と言われた。受付票の所には職員の方には早くて気の毒だけどいてほしい。

・診察時間が遅くなるのが嫌だから出来るだけ朝早い時間に診てもらう為AM6:00頃から待ったりしています。出来たら予約診療にしてほしいです。

・職員(技師)が廊下を歩くときスリッパをベタベタしながら歩くのは、ほこりを立てているのと、騒音が気になります。

・昨年入院の時、病室、病室内での理学療法士の患者以外の入室者への配慮が欠けていた。不満な点が多かった。現在はわかりません。改善されたと期待します。

・予約の時間がもう少し正確であればなお良いのですが。

・整形の先生一人になると10年前と一緒で待ち時間が長くなると困ります。

・先日見かけたことなんですが、待合室にて横になっている方がいられたのですが、受付の方が何度も前を通ってても知らんふりで行かれました。一度声を掛けられてはと思いながら見ていました。看護師の方が気がつかれて処置室へ。

・再診は予約制にしたほうが良い。

 

その他

・こちらに以前入院したことがありますので、以前に比べて院内はきれいだし丁寧だし非常に満足です。もしまた病気になったらこちらに入院したいと思います。

・お正月に入院しましたが、大変親切にしていただき満足しています。看護師さんも息子のお嫁さんにと思うほど優しい対応でした。すべてに満足しています。ありがとうございました。

・新しくなって清潔で良かったです。 職員の方が親切です。

・一度ホームページを見たいと思います。

・この地区ではなくてはならない病院となっています。

・昔はよく来ました。今のところはあまり病気がないので最近は近くの医院(西澤医院)にて診てもらっています。

・非常に心安く安心して相談できる雰囲気が非常に満足しています。他では受診する気はしません。いつもありがとう。妻も満足しています。

・皆さん親切で優しいです。ありがとう。

・母が昭和53年より西陣病院にお世話になり、その時はまだ本館しかなくMRIもなく他の病院で転々と検査を受け、それからはや28年も経ち、父も亡き母と病院でお世話になりました。私自身が今度は歳と共に弱り、夫婦で西陣病院へ受診しています。この28年間で西陣病院の変わり様を見てきたものです。

・一度ゆっくりと拝見させていただきたく思います。

・今日は父の付き添いで来たので、前にお世話に為ったときりきれいになり大変満足です。

・今のところは満足しています。

・対応が良い。

・説明がとても丁寧で満足しています。今後も通院したいと思います。

・電話での対応(気になった)。

・お世話いただきありがたく存じています。

・とても親切に接して頂いて、非常に安心して診察を受けています。駐車場も増えるとの事で、もっと便利になると思います。

 


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