(入院)満足度調査 集計結果

 

 調査期間 平成19年2月から4月の約3ヶ月間
 回答者総数 147 名  男性   74 名  女性   65 名  平均年齢   65 歳  
●当院に来院された理由を、次の中からお聞かせください。(複数回答可)
医療施設や設備が良いから 59 家族や知人のすすめで 28
良い医師がいるから 63 家や通勤先などから近いから 39
言葉使いや態度など対応が良いから 28 救急受け入れで 13
評判が良いから 25 交通の便が良いから 19
他の医療機関からの紹介で 61 その他(            ) 13
●診察・回診時の応対について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
医師はわかりやすく説明していますか。   84 51 8 1   144
医師はあなたの話をよく聞きましたか。   81 52 8 1   142
医師には質問や相談はしやすいですか。   72 58 9 2   141
看護師はわかりやすく説明していますか。   74 58 10     142
●職員の対応について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
医師の言葉遣い、応対はていねいですか。   81 56 9     146
看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか。 76 59 10     145
検査・放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか。   60 60 15 1   136
薬剤師・栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか。   64 55 9     128
理学療法士の言葉遣い、応対はていねいですか。   50 49 10     109
事務職員の言葉遣い、応対はていねいですか。   63 65 15     143
その他の職員(     )の言葉遣い、応対はていねいですか 36 40 15 1   92
●生活環境について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
病棟内の雰囲気や快適性はどうですか。   37 59 41 3 1 141
プライバシーの配慮はなされていますか。   38 49 47 2   136
トイレ、浴室、洗面所は利用しやすいですか。   32 48 46 11 3 140
●清潔について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
トイレ、浴室、洗面所は清潔ですか。   34 57 38 12 2 143
病室・ベッドは清潔ですか。   44 74 26 1   145
病棟内の廊下や面談コーナーは清潔ですか。   34 70 35 2   141
●食事について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
食事の味・内容はどうですか。   35 53 48 7   143
食事の時間はどうですか。   30 62 45 2   139
●手続き、案内表示について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
入院等の手続きは容易に行うことができましたか。   33 71 33 2 1 140
病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか。   29 63 41 2   135
●総合的に判断して 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
あなたにとって、当院は利用しやすいですか。   50 81 12     143
あなたは総合的に見て、当院に満足していますか。   50 80 12     142
あなたはまた当院を利用されますか   する  136       しない   2 138
●その他 回答計
当院のホームページを御覧になったことがありますか   ある   22       ない   103 125
その他気になった点など
ご協力大変ありがとうございました。