(外来)満足度調査 集計結果
 調査期間 平成19年3月から4月の約2ヶ月間
 回答者総数 405 名  平均年齢   65 歳  男性   199 名  女性   201 名
●当院に来院された理由を、次の中からお聞かせください。(複数回答可)
医療施設や設備が良いから 156 家族や知人のすすめで 87
良い医師がいるから 168 家や通勤先などから近いから 139
言葉使いや態度など対応が良いから 113 救急受け入れで 43
評判が良いから 81 交通の便が良いから 70
他の医療機関からの紹介で 110 その他(            ) 4
●診察時の応対について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
医師はわかりやすく説明していますか。   140 180 37 3   360
医師はあなたの話をよく聞きましたか。   139 157 59 1 1 357
医師には質問や相談はしやすいですか。   148 152 49 3   352
薬について説明を受けましたか。(薬のある方)   96 149 52 4   301
検査について説明を受けましたか。(検査のある方)   106 131 40 1   278
看護師はわかりやすく説明していますか。   111 158 55 5   329
●職員の応対について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
医師の言葉遣い、応対はていねいですか。   131 176 49 2   358
看護師・アシスタントの言葉遣い、応対はていねいですか。 114 183 51 3   351
検査・放射線技師の言葉遣い、応対はていねいですか。   81 139 41 4   265
理学療法士の言葉遣い、応対はていねいですか。   48 85 25 3   161
栄養士の言葉遣い、応対はていねいですか。   38 76 25 1   140
受付職員の言葉遣い、応対はていねいですか。   98 160 51 2   311
●診察時間、待ち時間について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
医師の診察時間はどうですか。   52 85 163 39 4 343
診察までの待ち時間はどうですか。   26 54 155 89 17 341
診察後の会計までの待ち時間はどうですか。   25 53 177 71 9 335
●施設環境・清潔について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
病院内の雰囲気や快適性は良かったですか。   78 173 85 1   337
プライバシーの配慮はなされていましたか。   59 141 103 5   308
トイレは清潔でしたか。   82 167 61 6   316
待合は清潔でしたか。   85 173 74 5   337
●手続き、案内表示について 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
外来受診時の手続きは容易に行うことができましたか。   57 162 114 6   339
病院の案内表示は見やすく、分かりやすいですか。   52 151 118 12 1 334
●総合的に判断して 非常に満足 満足 普通 やや不満 非常に不満 回答計
あなたにとって、当院は利用しやすいですか。   85 203 62 1   351
あなたは総合的に見て、当院に満足していますか。   81 200 60 2   343
あなたはまた当院を利用されますか   する    338       しない    2 340
●その他 回答計
当院のホームページを御覧になったことがありますか   ある    43       ない    241 284
その他気になった点など
ご協力大変ありがとうございました。